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4月12日，上海。网传一段飞机客舱内烟雾弥漫的视频引发关注，有网友称此为某航班。4月14日，红星新闻记者致电春秋航空客服，客服人员回应记者称确为春秋航空航班事发时飞机正在正常飞行，这个就是正常的飞行器飞行过程中的一个正常现象，比如说空调打开的冷却干燥的空气进入高温潮湿的空气时都会产生大量的冷凝气。记者查阅资料显示，春秋航空工作人员所称的“冷凝气”现象为气体遇冷，凝结成小水滴这些小水滴会悬浮在空中。