广西南宁设立该窗口以来，帮助求职者1964人，协调解决纠纷461件（副题）

“您看保安岗愿意接受吗？这类岗位目前招人比较多。”“可以的，我去试试！”连续几天，广西南宁西乡塘区的农民工李大哥，每天都接到“找不到工”窗口推荐岗位的电话。

(资料图片仅供参考)

此前，该窗口工作人员林小淇向李大哥推荐了正在招聘的六家企业，本以为能顺利解决李大哥“找不到工”的难题。然而，不久后，李大哥又找到林小淇表达苦恼：“他们都嫌我年纪大了，不愿意要我，我还是想继续做送货的活。”

在林小淇和同事们不断努力下，李大哥终于找到了自己满意的工作，“多亏小林一直帮助我。”

2022年8月，南宁市在全市人社系统服务大厅设置“办不成事”反映窗口的基础上，进一步推广设置“招不到人”“找不到工”“领不到薪”反映窗口。

“找不到工”反映窗口重点服务于高校毕业生、农民工、大龄就业困难人员等重点就业群体，提供招聘岗位信息推送、职业指导、职业培训、见习引导等服务，帮助解决就业问题。

去年9月，李大哥曾来到“找不到工”反映窗口，“可以帮我找份工作吗？最好是帮人拉货，其他工作也可以。”

“您先填一下登记表，我再和您详聊。”南宁市人力资源服务管理办公室市场服务科工作人员林小淇，将一份“找不到工”事项登记表递给李大哥，上面有姓名、身份证号等基本信息，还有人员类别、求职意向、工作简历等详细信息。

在了解完李大哥的求职意向和工作经验后，林小淇在广西“数智人社”平台中输入“送货”等意向岗位关键词，进行检索匹配，但当时并未搜索到与李大哥意向相关的岗位，便为他推荐了其他岗位。

记者采访了解到，“找不到工”反映窗口设置“专单”解决相关就业问题，要求在5个工作日内给出推荐岗位，并安排专人跟踪求职进度。同时，“找不到工”反映窗口工作人员还会引导求职者通过人社局网站，或通过微信小程序和微信公众号，检索、浏览求职信息。求职者上岗后，工作人员将定期电话回访，做好后续保障。

今年4月13日上午，林小淇给李大哥打电话进行回访，追踪他的工作现况，于是出现了本文开头的一幕。

据南宁市人力资源服务管理办公室副主任方静介绍，“四不”窗口成立至今，帮助登记“找不到工”诉求求职者1964人，帮助企业解决“招不到人”的急切招工需求117件，为企业和群众办理“疑难杂症”各事项349件，接到涉及劳动或劳务纠纷的问题反映591件，目前顺利协调解决461件，帮助劳动者追回有关报酬517.8万余元。